Direito da Saúde

Advogada em Salvador para quem precisa entrar com ação contra plano de saúde

Sou Raquel Mascarenhas, advogada dedicada exclusivamente ao Direito da Saúde, e atuo por pacientes que tiveram cirurgia, exame, terapia ou medicamento recusados pela operadora.

Raquel Mascarenhas, advogada de Direito da Saúde em Salvador
  • Direito da SaúdeAtuação exclusiva, sempre pelo paciente

  • Atendimento on-lineReunião por vídeo e documentos por WhatsApp

  • Resposta diretaQuem lê e responde a sua mensagem sou eu

Áreas de atuação

Quando vale a pena entrar com ação contra plano de saúde

Cada situação tem um caminho jurídico próprio. Por isso cada uma tem a sua própria página, com o fundamento da recusa e o que se faz para revertê-la.

Raquel Mascarenhas, advogada de Direito da Saúde, em retrato de corpo inteiro
Raquel Mascarenhas durante atendimento no escritório
Raquel Mascarenhas, advogada inscrita na OAB da Bahia
Monograma RM de Raquel Mascarenhas Advocacia

Quem atende você

Uma advogada que trata saúde como direito, não como privilégio

Entrar com ação contra plano de saúde não significa declarar guerra à operadora. Significa colocar no papel o que o contrato e a lei já garantem, e pedir a um juiz que faça valer.

Escolhi um caminho estreito de propósito. Em vez de atender muitas áreas com profundidade média, atendo uma só com profundidade real. Meus clientes estão na capital, no interior da Bahia e em outros estados, porque o atendimento acontece on-line sempre que precisa acontecer.

Sou inscrita na OAB da Bahia sob o número 78.114 e atuo somente pelo lado do paciente. Nunca pela operadora, nunca pelo hospital.

Conhecer a trajetória

Avaliações

O que diz quem já foi atendido

Vêm direto do perfil público do escritório no Google, escritas pelos próprios clientes e sem edição minha.

Como funciona

Do primeiro contato à decisão

Quatro etapas, sem formulário e sem triagem. Você sabe em qual delas o seu caso está do começo ao fim.

  1. Passo 01

    Primeiro contato

    Você me manda uma mensagem contando o que aconteceu, sem formulário e sem triagem. Eu respondo pedindo os documentos que realmente importam.

  2. Passo 02

    Análise do caso

    Leio a prescrição médica, o contrato e a recusa da operadora. Te digo com clareza qual é o caminho jurídico e qual é o cenário realista, mesmo quando a resposta não é a que você queria ouvir.

  3. Passo 03

    Ação com pedido de urgência

    Quando a saúde não pode esperar, o pedido de tutela de urgência vai junto com a inicial. É o instrumento que permite ao juiz determinar a cobertura antes do fim do processo.

  4. Passo 04

    Acompanhamento até o fim

    Você recebe atualização a cada movimentação relevante, em português comum. Nada de link de processo sem explicação.

Sua saúde não pode esperar a próxima negativa

Se a recusa chegou hoje, o melhor momento para agir é hoje.

Área de atendimento

Onde eu atendo

Atendo presencialmente em Salvador, BA, e em toda a Região Metropolitana da capital baiana.

A Bahia concentra hoje a maior parte das ações contra planos de saúde do país: foram 14.324 novos processos sobre reajuste até junho de 2026, segundo o painel do Conselho Nacional de Justiça. Isso significa duas coisas para você. A primeira é que o problema não é seu, é estrutural. A segunda é que o Judiciário baiano já conhece bem esse tipo de demanda.

Para quem está fora da região, o atendimento é on-line do começo ao fim, com envio de documentos por WhatsApp e assinatura eletrônica.

  • Salvador, BA e Região Metropolitana
  • Atendimento on-line em todo o Brasil
  • Segunda a sexta, das 9h às 18h
Ver no Google Maps

Perguntas frequentes

O que mais me perguntam antes do primeiro contato

As seis dúvidas que mais aparecem em quem acabou de receber uma recusa.

Quando devo procurar uma advogada para entrar com ação contra plano de saúde?

Assim que a recusa for comunicada, mesmo que ainda não tenha vindo por escrito. A demora costuma agravar o quadro clínico e enfraquecer a urgência do pedido, que é justamente o argumento mais forte diante de um juiz.

Preciso da negativa por escrito para entrar com a ação?

Não. A recusa verbal, a demora injustificada e a exigência de documentos que o contrato não prevê também servem como prova, especialmente quando existe protocolo de atendimento registrado.

Quanto tempo leva para conseguir uma decisão?

Casos com risco à saúde são analisados em regime de urgência e costumam ter decisão liminar em poucos dias. O prazo exato depende da vara, do volume de trabalho do juízo e da qualidade da documentação médica apresentada.

O plano pode me cancelar porque entrei na Justiça?

Não pode. Rescindir o contrato como retaliação ao exercício de um direito é conduta abusiva, e o próprio cancelamento vira objeto da ação.

Você atende quem mora fora da Bahia?

Sim. O processo judicial tramita eletronicamente, as reuniões acontecem por vídeo e os documentos chegam por WhatsApp, então a distância não interfere no andamento.

O que a lei diz sobre tratamento que não está no rol da ANS?

A Lei 14.454/2022 permite a cobertura de tratamento fora do rol, e o Supremo Tribunal Federal confirmou a validade dessa regra ao julgar a ADI 7.265, em setembro de 2025. A decisão fixou cinco exigências que precisam ser atendidas ao mesmo tempo, entre elas a prescrição do médico assistente e a comprovação científica de eficácia.

Se a sua dúvida não está aqui, me conte o seu caso em poucas linhas.

Fale com a advogada

Blog

Conteúdo sobre direitos na saúde, atualizado quando a lei muda

Ir para o blog